Recensioni Ufficiali di Excelsior Hotel Londra scritta da Coppia giovane

Excelsior Hotel, Londra Regno Unito

 

Excelsior Hotel

Prezzo sul Sito Ufficiale

2
di 442 Alloggi Londra
Indice di Popolarità Nozio (?)





Worst ever!


by leo

Coppia giovane, 10/2009



Il tuo giudizio complessivo è: Pessimo
 
Giudizio sul sito ufficiale
Facilità di navigazione
Informazioni rispondenti alla realtà
 
Giudizio sulla struttura
Cortesia del personale
Pulizia
Comfort delle camere
Servizi
Rapporto Qualità/Prezzo

Avevo prenotato un soggiorno all'excelsior hotel ma nessuno mi aveva informato che si trattasse di una catena di 3 b&b,quindi si può soggiornare indifferentemente in uno dei 3...Detto questo aggiungo che lo staff è veramente inqualificabile in quanto a mancanza di qualunque professionalità e Il b&b è quanto di più lonatano si possa immaginare dalle foto proposte sul sito. Unico pregio è la posizione, ma nelle vicinanze ci sono molti altri b&b...Esperienza da non ripetere


Ho apprezzato di più
nulla

Non ho apprezzato
staff,molto rumoroso(work in progress),camere sporche




Inserita il: 18/02/2010


Management response to review: Worst ever!

Gentile Signore, siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a farla soggiornare presso l'Hotel Excelsior, e abbiamo dovuto sistemarla all'Hotel Melville. Stiamo effettuando dei lavori di ristrutturazione presso l'Hotel Melville e le nuove camere saranno pronte nell'estate del 2010. Ancora una volta siamo molto dispiaciuti di non avervi potuto accogliere all''Hotel Excelsior a causa di un errore nel nostro software di prenotazione che ora è stato completamente corretto. Faremo in modo che questo non accada di nuovo. La ringrazio per i suoi commenti Dear Sir We are very sorry we did not get your room for you in the Excelsior Hotel, and we had to put you in the Melville Hotel. We are going through a large refurbishment programme in the Melville Hotel and the rooms will be ready in the Summer 2010. Once again we are very sorry that we could not accomodate you in the Excelsior Hotel due to an error in our reservation software which has now been fully rectified. We will ensure that this does not happen again. Thank you for your comments


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